Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
1. Identification du vendeur
Le site craft-kitties.fr (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :
Craft Kitties France (HK Limited Company)
Siège social : Block 5 Gold Coast, 1 Castle Peak Road - Castle Peak Bay, Tuen Mun, New Territories, Hong Kong
E-mail : info@craft-kitties.fr
Téléphone : +33 7 81 62 77 66
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Craft Kitties France et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de Craft Kitties France ne saurait être engagée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
Craft Kitties France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront cependant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client peut passer commande sans création de compte (mode invité) ou en créant un compte client. La création d'un compte facilite le suivi des commandes et l'accès à l'historique d'achat, mais demeure facultative.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est alors adressé au Client à l'adresse indiquée.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par PayPal ou par tout autre moyen proposé sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées par les protocoles SSL et 3D Secure.
7. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation. Les modalités d'exercice sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (marque CraftKitties, logos, textes, images, vidéos, design, code) est la propriété exclusive de Craft Kitties France ou de ses partenaires et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
11. Responsabilité
Craft Kitties France ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou des produits achetés. La responsabilité de Craft Kitties France est limitée au montant de la commande concernée.
12. Service après-vente et réclamations
Pour toute réclamation, le Client peut contacter notre service après-vente à l'adresse info@craft-kitties.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
13. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable du litige. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France et en Union européenne. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du Client consommateur.
15. Acceptation
L'achat d'un produit sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Craft Kitties France se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
E-mail : info@craft-kitties.fr
Téléphone : +33 7 81 62 77 66